Гарантии
Гарантия – это приобретаемое Покупателем при заключении договора купли – продажи право на бесплатный обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта.
Сеть магазинов «Автотяга» несет ответственность за поставляемый товар и нацелена на создание комплексного и лояльного подхода в отношениях со всеми клиентами.
Гарантийные обязательства на товар
- Гарантийный срок на запасные части и комплектующие для а/м (далее запчасти) составляет 6 (шесть) месяцев с момента продажи товара (если иной срок не предусмотрен производителем товара).
- Гарантийный срок на продукцию (кроме ТНВД, топливных форсунок, клапана топливной рампы и клапана ТНВД) и торговой марки CR для а/м (товар) составляет 3 (три) месяца с момента продажи товара.
- Гарантийный срок на ТНВД, топливные форсунки, клапана топливной рампы и клапана ТНВД торговой марки CR для а/м составляет 6 (шесть) месяцев или 40000 (сорок тысяч) км пробега с момента установки товара в специализированном сервисе.
Гарантийные обязательства на Товар не распространяются в следующих случаях и при наступлении следующих условий:
- наличие видимых механических и электрических (термических) повреждений, возникших в результате неправильной эксплуатации или установки лицами и организациями, не имеющими сертификации на производство данных видов работ;
- наличие следов постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта, произведенного не уполномоченными на то организациями или частными лицами;
- при попадании внутрь Товара посторонних предметов и жидкостей;
- на повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (ДТП, стихийными бедствиями и техногенными катастрофами и т.п.);
- на эксплуатационный износ и естественное изменение состояния, а также естественное старение Товара;
- дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и механических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц или животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, воздействия града, молнии и прочих природных явлений.
Порядок приемки товара на проверку
При сдаче товара на проверку клиенту необходимо заполнить бланк передачи запчасти на проверку.Предоставить:
- Документы на приобретение данного товара.
- Оплаченный заказ-наряд (с указанием номера шасси и пробега а/м ) на установку.
- Оплаченный заказ-наряд (с указанием номера шасси и пробега а/м ) при снятии.
- Сертификат (лицензию) сервиса на проведение работ.
- Рекламацию от сервиса (на запчасти, неработоспособность которых выявили с помощью компьютерной диагностики, видео компьютерной диагностики).
Срок хранения товара после результата диагностики составляет 30 календарных дней, с момента уведомления покупателя о результате диагностики.